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ACERCA DE NOSOTROS XPL es un equipo de profesionales en consultoría, comercio y logística internacional que brinda soluciones integrales en cadena de suministro y transporte con cobertura global. NUESTRA MISIÓN Ser una organización líder y reconocida de soluciones logísticas y transporte que brinde confianza, seguridad y flexibilidad a nuestros clientes y socios en base a altos estándares de calidad, compromiso y empatía. NUESTRA VISIÓN Ser un protagonista del comercio internacional con presencia global gracias al crecimiento sostenido y altos niveles de rentabilidad. NUESTRO COMPROMISO Sin importar la naturaleza, tamaño y grado de complejidad de su embarque es nuestro compromiso ofrecer una experiencia de satisfacción total de nuestro servicio. POLÍTICA DE SATISFACCIÓN Nuestra política de satisfacción le ofrece: * Servicio personalizado. * Cotizaciones expeditas. * Tarifas competitivas y flexibles. * Tiempos de respuesta inmediatos. * Información precisa y veraz. * Planeación y coordinación exhaustiva. * Seguimiento oportuno. * Amplia disponibilidad equipos e itinerarios. * Las mejores condiciones comerciales. PORTAFOLIO DE SERVICIO * Servicio de carga aérea. * Servicio de carga marítima. * Servicio de carga intermodal. * Servicio de carga terrestre. * Servicio de carga especializado. * Servicio de carga sobredimensionado. MODALIDADES DE SERVICIO * General. * Refrigerado. * Peligroso. * Consolidado. EQUIPOS DISPONIBLES * Unidad de 1 tonelada. * Unidad de 3.5 toneladas. * Unidad de 5 toneladas. * Unidad de 10 toneladas. * Caja seca de 20 pies. * Caja seca de 48 * Caja seca de 53 pies. * Caja refrigerada de 53 pies * Plataformas de 40 pies * Plataformas de 48 pies. * Portacontenedores. * Step deck. * Lowboy. * Semilowboy. * Tolvas. * Pipas. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS * Hand carraige and courier. * Chartering. * Etiquetado y acondicionamiento. * Maniobras de carga y descarga. * Señalización en transporte. * Almacenaje. * Cadena de suministro. * Seguro de carga. * Custodia. * Estudio e inspección en ruta. * Consultoría y capacitación. * Validación de proveedores. * Despacho aduanal * Comercializadora. * Venta de contenedores. * Mudanza internacional. NUESTRAS VENTAJAS * Sistema de calidad. * Servicio 24 horas los 365 días del año. * Capacitación constante de nuestro personal. * Aplicación de exhaustivo proceso de selección y validación de socios de negocio. * Seguimiento y monitoreo continuo. * Red global de socios de negocio. * Tarifas competitivas y flexibles. >> SINERGIA E INNOVACIÓN GLOBAL A SU SERVICIO <<

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LOS INVITAMOS A TOMAR NUESTROS CURSOS DE CAPACITACIÓN QUE IMPARTIMOS DE LOS CUALES EMITIMOS CONSTANCIA DE HABILIDADES DC-3 Y DIPLOMA DE PARTICIPACIÓN AVALADO STPS. LINEA DE ATENCIÓN 55 92357187 TEMARIO Módulo 1. Atención y Servicio al cliente • Definición de servicio a clientes • Definición de atención • Definición de calidad • Actitudes y aptitudes • Los 10 mandamientos de la atención al cliente • Estrategias del servicio al cliente • Reglas importantes para las personas que atienden al cliente Módulo 2. Comunicación • Elementos de la comunicación • Las habilidades de la comunicación del personal hacia el clientes • Etapas de la comunicación • Obstáculos en la comunicación • Comunicación no verbal • Vocabulario profesional • La importancia de nuestra voz • Frases que no debe incluir en su vocabulario • Comunicación asertiva Módulo 3. El arte de escuchar • Diferencia entre escuchar y oír • Niveles de escucha • 8 pasos para lograr escucha activa Módulo 4. Aspectos técnicos de servicio • Fases en el servicio cara a cara • Elementos del trato personal • Tipología de clientes • Los 10 componentes básicos del buen servicio • Técnicas de organización y planificación de la venta Módulo 5. Servicios posventa • Definición de servicios posventa • Definición de actitud de servicio • El objetivo del servicio posventa Módulo 6. Estrés • Definición de estrés • Tipos de estresores • Estrategias de enfrentamiento